Расскажем о CAC и о том, как отслеживать затраты на привлечение одного покупателя

Внедрить CRM и оптимизировать процессы команды продаж, чтобы плотнее и эффективнее работать с потенциальными заказчиками. Редактор составляет контент-план, готовит статьи к публикации и картинки для анонсов в соцсетях. Верстальщик публикует материалы на сайте, cac это а SMM-специалист готовит посты для анонсов в соцсетях и запускает для них рекламу по шаблону. Во-первых, LTV способствует более точному определению аудитории для таргетинга путем сегментации. Показывает какой канал привлечения работает эффективнее.

• Поэтому всё, что может делать маркетолог в этой ситуации, — следить за балансом между количеством привлечённых клиентов и скоростью их привлечения.
• Рекламные щиты усиливают рекламу по ТВ и так далее.
• Как это часто бывает с бизнес-метриками, стоимость привлечения клиента вычисляется просто только в теории.
• Это один из наиболее важных показателей в маркетинге, который используют интернет-магазины и сайты, предлагающие различные услуги.

Именно поэтому бизнесы, работающие по подписочной схеме, часто предлагают большие скидки на годовые планы. Убеждая людей сделать покупку на год вперед, они серьезно снижают срок окупаемости. Для продуктов, продающихся по подписке, обычно хватает несколько месяцев, чтобы вернуть CAC. Большинство экспертов сходятся во мнении, что года достаточно для окупаемости. Однако показатель может меняться в зависимости от индустрии. Вернемся к показателю CAC и посмотрим, как он может помочь в принятии стратегический решений для развития бизнеса.

Как посчитать стоимость клиента

Сократите время, необходимое для привлечения новых клиентов к вашему продукту. Чем быстрее происходит вовлечение клиента в продукт, тем дешевле стоимость привлечения одного клиента.

Сумма расходов сопоставляется с общим числом полученных покупателей. Поэтому не сложно вывести формулу даже из этих слов. CAC — это бизнес-метрика, которая высчитывает затраты компании на привлечение одного клиента. Сквозная аналитика в паре с работающей CRM-системой выводят оценку эффективности бизнеса на новый уровень. Правда, такие решения требуют больших вложений, и позволить их себе могут далеко не все рекламодатели.

Как автоматизировать расчёт Customer Acquisition Cost в маркетинге

Один из важнейших параметров, которые учитываются при регулировке маркетинговых и рекламных кампаний — это стоимость привлечения клиента . Зная этот показатель, компания может объективно оценить эффективность канала привлечения клиентов.

Чтобы оценить, насколько высокий CAC у компании, нужно посмотреть на соотношениеLTV и САС. Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов. Актуальные каналы и инструменты, успешные кейсы, мнения экспертов. Тестируйте всё, что можно тестировать, запускайте A/B-тесты, настройте лидогенерацию, работайте с брошенными просмотрами и корзинами. Сперва CAC возрастёт (к этому нужно быть готовым), но постепенно вы определите, какие способы привлечения работают для вас, и сконцентрируетесь на них.

Чтобы улучшать маркетинговую стратегию

Для этого CAC сравнивается с LTV — пожизненной ценностью клиента. CAC (англ. Customer Acquisition Cost — стоимость привлечения клиента) — сумма, в которую компании обходится каждый новый клиент, совершивший покупку. В маркетинге есть такой показатель – Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента. Зачем он нужен, как его считать и что бывает, если этого не делать – разбираемся в статье. Стоимость привлечения клиента – это деньги, которые компания тратит на привлечение клиента, приносящего ей прибыль. Эта величина также обозначается аббревиатурой CAC, от английского customer acquisition cost. Этот метод позволяет узнать во сколько на самом деле бизнесу обходится приобретение одного покупателя.

Customer Acquisition Cost (стоимость привлечения клиента) – показатель, отражающий затраты на получение одного нового клиента. CAC необходимо рассчитывать, чтобы понимать как много вы тратите на привлечение одного клиента (а желательно еще в разбивке по каждому каналу продвижения). Рассчитав его, вы#nbsp сможете сравнить с совокупной прибылью, которую приносит один клиент за все время работы с вами.

Окупается ли маркетинг? Считаем CAC

Кроме того, они сами по себе увеличивают значение CAC. Отслеживать источники клиентов своими силами можно с помощью UTM-меток, однако необходимости выделять фактические продажи это не отменяет. В некоторых случаях целесообразно объединять в формуле CAC все затраты на маркетинг. Например, при составлении отчета для акционеров и инвесторов. В этом случае метрика позволяет оценить общую жизнеспособность бизнеса, пусть и приблизительно. Но некоторые специалисты оспаривают подобное утверждение, заявляя, что в CAC нужно включать еще и расходы на CS (Customer Success — успех клиента).

Наконец, средний показатель CAC варьируется от канала к каналу. Затраты на пост в блоге, написанный за пару часов своими силами, и аренда нескольких билбордов не сопоставимы между собой.

Чтобы посчитать LTV, из доходов от продаж клиенту вычитают себестоимость товаров или услуг, а также расходы на привлечение и удержание клиента. Ах, да, CAC — это не просто CAC, а так называемый коэффициент CAC. Причина, по которой это число так важно (и о которой мы будем писать в будущем), заключается в том, что цель бизнеса — генерировать маржу, а не только доход. Таким образом, для коэффициента CAC берут валовую маржу над затратами на привлечение клиентов и отслеживают ее на протяжении времени. Показатель оттока дохода показывает, какое количество клиентов или процент от дохода вы теряете на регулярной основе. Многие бизнесы предпочитают отслеживать этот показатель каждый месяц. Учитывается при этом как показатель оттока клиентов , так и снижение месячной прибыли .

Если количество участников составит 100 человек, то прибыль с одного будет около 50 долларов, а со 100 человек — 5000. Это только в первые месяцы, далее процент прибыли будет увеличиваться за счет возвратности игроков и прибавления новых клиентов. Чтобы понять, сколько нужно времени, чтобы вернуть вложенные средства, необходимо рассчитать срок окупаемости клиента. Нужно доход от одного клиента в месяц разделить на стоимость его привлечения. Необходимо поделить сумму абсолютно всех средств, потраченных на привлечение клиентов за определенный период времени на количество привлеченных за это время клиентов.

Уберите с сайта все, что может отвлечь пользователя. Страница продукта должна быть лендингом, который напрямую ведет клиента к завершению транзакции. Разделите сумму расходов на канал на число привлеченных посетителей. Как только вы приобретаете клиента, вы тут же теряете деньги. Это значит, что первое, о чем вы должны позаботиться, — вернуть эти деньги обратно максимально быстро. Показатель CAC даст вам понимание, насколько долго может затянуться этот период. Особенно это актуально для тех компаний, которые практикуют freemium-модель.